Requerimento busca reunir informações, solicitações e acompanhamento de serviços municipais pelo celular, reduzindo deslocamentos e facilitando o atendimento à população.
A vereadora Henriana Lacerda apresentou, na sessão de terça-feira, 6 de outubro, um requerimento que solicita à Prefeitura informações e providências para avaliar a criação de um aplicativo oficial de serviços municipais. A proposta é concentrar, em uma única plataforma, informações de diferentes secretarias, canais de atendimento e ferramentas para encaminhar e acompanhar solicitações.
Ao defender a iniciativa, Henriana destacou as dificuldades enfrentadas por moradores de diferentes regiões do município para acessar serviços e encontrar orientações. Segundo a parlamentar, muitas pessoas precisam se deslocar até o Agiliza ou procurar vereadores e a Prefeitura para descobrir qual setor pode atender determinada demanda.
“A população fica muito sem orientação, sem saber para onde ligar, para quem ligar e o que fazer”, afirmou.
O aplicativo poderia permitir o registro de solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências relacionadas aos serviços públicos. Entre os exemplos previstos no requerimento estão problemas de iluminação, buracos nas ruas, limpeza, poda, descarte irregular de resíduos e manutenção de espaços públicos. O acompanhamento dos protocolos pelo celular permitiria ao cidadão consultar o andamento e a conclusão de cada atendimento.
A proposta também contempla informações sobre Saúde, Educação, Assistência Social, Obras, Transporte, Meio Ambiente, Turismo e outras áreas da administração. A Vereadora Henriana citou as possibilidades como consultar a disponibilidade de medicamentos nas farmácias municipais, identificar a unidade mais próxima, acessar o agendamento de consultas e encontrar os canais de atendimento da Zoonoses.
Para a vereadora, reunir esses serviços pode facilitar a rotina de quem vive tanto na Costa Norte quanto na Costa Sul, evitando deslocamentos que poderiam ser resolvidos por atendimento digital. Durante a apresentação, ela mencionou a experiência de Balneário Camboriú como referência para a avaliação de uma ferramenta semelhante em São Sebastião.
O requerimento questiona se a Prefeitura já possui estudos ou planejamento para desenvolver o aplicativo e se existe possibilidade de parceria com a Fatec ou a Etec. Henriana também pede informações sobre a viabilidade técnica, administrativa e financeira da iniciativa e sobre sua disponibilização gratuita para celulares Android e iOS.
A acessibilidade é outro ponto central da proposta. O documento destaca que a ferramenta deve considerar as necessidades de pessoas com deficiência, idosos e usuários com diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia.
Com a iniciativa, Henriana busca ampliar os canais de atendimento e dar mais autonomia aos moradores para encontrar informações, encaminhar demandas e acompanhar as respostas do poder público.